Kundensupport

 

Versand

Bei stylepunks.com versenden die Designer/Marken Etosha und Mandelkern die Ware selbst. Bei genaueren Fragen zum Versand nutze bitte den E-Mail Kontakt der Designer.

Ab 150 € Bestellwert entfallen die Versandkosten in die gesamte EU (inkl. Schweiz)!

Deutschland & Österreich

Alle Produkte werden versichert versendet. Die Versandkosten betragen bei Lieferungen nach Deutschland und Österreich 5,90 €. Die Lieferzeit beträgt im Inland in der Regel 10 Werktage.

Express Deutschland

Wünschst Du eine Express-Lieferung erkundige Dich unter info@stylepunks.com ob dies bei den gewünschten Produkten möglich ist.

EU (inkl. Schweiz)

Bei Lieferungen innerhalb der EU (inkl. Schweiz) betragen die Versandkosten 10,90 €. Die Lieferzeit beträgt in die EU und Schweiz in der Regel 15 Werktage.
Die EU schließt folgende Länder ein: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern. Bei Warenlieferungen in die Schweiz können Einfuhrabgaben (Zölle) anfallen. Eventuell anfallende Zollkosten werden nicht übernommen.

Lieferung ausserhalb der EU

Bitte sendet uns eine E-Mail an info@stylepunks.com oder an den jeweiligen Designer-Kontakt, falls ihr Lieferungen in Länder wünscht, die hier nicht angegeben sind. Bei Warenlieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben (Zölle) anfallen. Eventuell anfallende Zollkosten werden nicht übernommen.


Zahlung

Die Zahlung erfolgt wahlweise per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, giropay oder Vorkasse.

Kreditkarte

Wir akzeptieren Master Card und Visa. Erst sobald die Sendung unser Haus verlässt, wird auch deine Kreditkarte belastet. Wird die Ware zurückgeschickt, erhältst du sobald sie bei uns eintrifft eine Gutschrift auf dein Kreditkartenkonto. Die Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen.

PayPal

Wählst du als Zahlungsart PayPal aus, wirst du am Ende des Bestellvorganges direkt zu PayPal weitergeleitet. PayPal ist geprüftes Online-Zahlungssystem und wurde nach den strengen Kriterien des TÜVs getestet. Bist du schon PayPal Kunde meldest du dich einfach mit deinem Benutzernamen an, ansonsten eröffnest du ein PayPal Konto und bestätigst sodann die Zahlung. Die Ware wird versendet, sobald wir den Zahlungseingang verbuchen können. Meist dauert dies nur wenige Minuten.
Solltest du die Ware zurücksenden, wird bei Erhalt der Ware der Betrag deinem PayPal Konto gutgeschrieben.

sofortüberweisung.de

sofortüberweisung.de ist das Direkt-Überweisungsverfahren der Payment Network AG. Mit sofortüberweisung.de stellst du noch während deiner Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in dein Online-Banking-Konto ein. Wir erhalten nach Abschluss der sofortüberweisung.de eine Echtzeitbestätigung und können sodann die bestellte Ware sofort versenden. sofortüberweisung.de entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Du musst dich nicht registrieren.
Bei Rücksendung deiner Ware erhältst du den Betrag auf dein Konto nach Erhalt dieser gutgeschrieben.

giropay

Mit giropay zahlst du im Internet einfach, schnell und sicher per Online-Überweisung. Das Online-Zahlverfahren giropay wurde innerhalb der deutschen Kreditwirtschaft entwickelt und hat mit der Postbank, den Sparkassen und den Volksbanken Raiffeisenbanken starke vertrauensvolle Partner, die höchste Sicherheitsstandards garantieren. Hier meldest du dich wie gewohnt mit deiner Kontonummer und PIN an. Das System zeigt automatisch eine Überweisung an, die alle Details des Kaufs enthält: Rechnungsbetrag, Verwendungszweck und unserer Bankverbindung. Durch Eingabe einer TAN autorisierst du die Überweisung. Du erhältst im dritten und letzten Schritt der giropay-Überweisung eine Bestätigung über die erfolgreiche Zahlung, die du dir ausdrucken kannst. Wir erhalten unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung eine Zahlungsgarantie, so dass wir die von dir bestellte Ware sofort versenden können.
Bei Rücksendung deiner Ware erhältst du den Betrag auf dein Konto nach Erhalt dieser gutgeschrieben.

Vorkasse

Hast du dich für die Zahlungsart Vorkasse entschieden erhältst du nach dem Absenden deiner Bestellung eine Bestätigung mit der Bankverbindung per E-Mail. (Bitte denke daran auch deinen Spamfilter zu prüfen, falls du diese E-Mail nicht erhalten solltest.) Der Rechnungsbetrag ist sodann binnen 10 Tagen auf unser Konto zu überweisen, ansonsten verfällt die Bestellung. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird deine Ware versandt. Achte bitte darauf den angegebenen Verwendungszweck (Rechnungsnummer) einzutragen, sodass wir deine Zahlung schnellstmöglich deiner Bestellung zuordnen können.
Bei Rücksendung deiner Ware erhältst du den Betrag auf dein Konto nach Erhalt dieser gutgeschrieben.

 

Rückgabe-/Umtauschrecht

Widerruf

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Ware vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware (bei wiederkehrenden Lieferungen gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und dieser Widerrufsbelehrung in Textform zu laufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf ist zu richten an:

style.punks GmbH
Heimburgstraße 12
81243 München
Deutschland

oder per E-Mail an info@stylepunks.com

oder per Fax: +49.89.381531099

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Sonder-/Einzelanfertigungen) oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung hat der Kunde selbst zu tragen. Bitte benutze für die Rücksendung die Originalverpackung und versende die Ware eingeschrieben zurück. So kann bestätigt werden, dass die Ware auch tatsächlich abgesandt wurde.

Die Rückerstattung deiner Zahlung erfolgt – abhängig von der gewählten Zahlungsart – innerhalb weniger Tage nachdem die retournierte Ware bei uns eingegangen ist.

Umtausch

Wie der Umtausch erfolgt ist vom jeweiligen Artikel möglich. Entstehen durch eine andere Größe, Art oder die Wahl eines anderen Steines keine Mehrkosten, wird der gewünschte neue Artikel von uns versandt sobald der umzutauschende bei uns eingegangen, kontrolliert sowie als einwandfrei eingestuft worden ist.

Würde der gewünschte Artikel Mehrkosten durch eine größere Größe, Art oder die Wahl eines anderen Steines verursachen, so wird der Artikel neu bestellt und nach Zahlungseingang, jedoch ohne weitere Versandkosten, an dich versendet. Den Betrag des alten Artikels erhältst du – je nach gewählter Zahlungsart – zurückerstattet.

Um den gewünschten Artikel zu reservieren – falls dieser noch erhältlich ist und um den Umtausch zu tätigen wende dich bitte telefonisch oder per E-Mail an uns unter info@stylepunks.com. Der gewünschte Artikel wird versendet, sobald der umzutauschende bei uns eingegangen, kontrolliert sowie als einwandfrei eingestuft worden ist und die Zahlung für etwaige Mehrkosten auf unserem Konto verbucht wurde.

 

Materialinformation

925er Sterling Silber

Silber 925, auch Sterlingsilber (92,5% Silber, Rest Kupfer u. a.), ist die häufigste Silberlegierung für Schmuck. Die Bezeichnung Sterlingsilber leitet sich von in Großbritannien bis 1920 verwendeten Münzen ab. In Großbritannien nennt man diese Legierung jedoch „standard silver“.

Lateinisch: argentum; engl.: silver; franz.: argent; span.: plata; ital. argento. Das chemische Symbol ist: Ag. Silber gehört mit Gold und Platin, wegen seiner herausragenden Materialeigenschaften, zu den wichtigsten Edelmetallen der Schmuckherstellung. Silber ist sehr beständig gegen Luft und Säuren. Bei Kontakt mit Schwefelverbindungen entstehen jedoch leicht zu entfernende braunschwarze Beläge. Silber ist sehr dehnbar und härter als Gold.

Gold

22 Karat Feingold

Leder

Wir verwenden naturgegerbtes Nappaleder vom Kalb für unsere Produkte. Sie sind ein Naturprodukt und können deshalb in ihrer Stärke leicht abweichen.

Art

S standard
Das MANDELKERN „standard finish“ zeichnet sich durch eine nicht ganz so hoch glänzenden Politur aus. Die Politur entspricht dem Glanz der entsteht, wenn Silber getragen wird und durch die Kleidung und das Tragen seinen Glanz erhält. Die Schmuckstücke können bedenkenlos mit einem Silberputztuch gereinigt werden. Das Abreiben mit einem Tuch (zum Beispiel Jeans) ist jedoch oft ausreichend. Die tiefer liegenden Stellen, reinigt man am besten mit einem Silbertauchbad.

U used
Das „used finish“ wird in einem speziell dafür entwickelten Verfahren erzeugt. Es handelt sich hierbei nicht um die übliche Methode des Schwärzens. Die schwarzbraune Optik wird teils galvanisch, teils mit Lack erzielt. Das Finish wird mit einem transparenten Schutzlack versiegelt. Abweichungen in Farbe und Färbung sind beabsichtigt und sollen die Individualität des Schmuckstücks unterstreichen. Zum Reinigen ist das Abreiben mit einem Tuch (zum Beispiel Jeans) meist ausreichend. Ein Tauchbad ist nicht geeignet, da das finish dar unter leiden könnte.

G gold plated
Bei der Vergoldung handelt es sich um eine 22 Karat Feingoldauflage in einer Schichtstärke von 22 My.

Steine (Steinkarte folgt):

Es werden ausschließlich besten Edelstein Synthesen oder Natursteine verarbeitet.

Edelstein Synthesen
sind, zunächst im Labor aufwendig gezüchtete „Birnen“, das Rohmaterial, das in seiner chemischen Zusammensetzung, sowie seiner Härte, und praktisch allen sonstigen Eigenschaften dem „Vorbild“ aus der Natur entspricht. Der „Rohstein“ kommt in unserem Fall aus der Schweiz, und wird dort nach dem „Verneul“ Verfahren“ aufwendig gezüchtet. Zum Edelstein geschliffen wird das Rohmaterial für MANDELKERN in einem deutschen Traditionsbetrieb in der Region Idar-Oberstein. Unsere Steine sind Spinelle, Härte 7-8, und Korunde mit der Härte 9. Zum Vergleich: Glas hat die Härte 4, ein Diamant die Härte 10. Zwar sind diese Steine um ein vielfaches „robuster“ als Glas, können jedoch auch bei unsachgemäßer Behandlung, zum Beispiel beim Fall auf sehr harten Steinboden, kaputt gehen oder beschädigt werden.

Natursteine
werden ebenfalls in MANDELKERN Schmuckstücken verarbeitet. Natursteine unterscheiden sich von Synthesen dadurch, dass sie „Natürlich“ gewachsen sind und somit bedingt, in ihrer Struktur und Farbe unterschiedlich sind. Kein Stein ist wie der Andere. Schattierungen, Einschlüsse, und Farbdifferenzen sind somit NORMAL. Auch hier ist es wichtig den Kunden über diese besonderen Eigenschaften unserer Natursteine zu informieren und zu beraten.

06 Madeira Topaz
08 Aqua 108 bis
11 Rosequartz ist eine Varietät* des Minerals Quarz. Er besitzt eine rosarote Färbung, ist milchig-trüb bis durchscheinend und tritt meist in körnigen Aggregaten auf. Idiomorphe Kristalle (Kristalle mit regulär entwickelten Flächen) sind äußerst selten. Die Farbe entsteht wahrscheinlich durch Lichtstreuung an feinen Rutilnadeln im Rosenquarz. Rosenquarz hat eine Härte von 7.
12 Tigereye ist eine Varietät* von Quarz, die durch eine Pseudomorphose nach Krokydolith entsteht. Dieser Edelstein ist gelb bis rotbraun. Das Tigerauge ist das Verwitterungsprodukt der bläulichen Quarzvarietät mit dem Namen Falkenauge. Honigfarbene Tigeraugen werden manchmal als Imitate des als wertvoller eingestuften Edelsteins Chrysoberyll verwendet. Tigerauge wird vor allem in Südafrika und Westaustralien abgebaut, daneben auch in den USA, in Kanada, Namibia, Indien und Myanmar. Tigerauge hat eine Härte von 6 bis 7.
14 Rock Crystal
15 Jade In China ist Jade schon seit mindestens 5000 Jahren in Gebrauch. Mit der Zeit entwickelte sich ein regelrechter Kultum die Jade. So galten Kunstgegenstände und Jadeschmuck als Glücksbringer und standen hoch im Kurs. Jade war damals so zäh und widerstandsfähig wie kein anderes Material und wurde deshalb auch für Werkzeuge und Waffen verwendet. Jade ist ein Begriff, der zwei Merkmale vereint, es ist kein einzelner Mineralname. Die Merkmale sind Mineralgehalt und Struktur. Jade steht für die zwei Mineralien Jadeit und Nephrit. Schon seit jeher wird versucht neue Mineralien unter dem Begriff Jade unterzubringen. Dies ist am besten mit dem Mineral Serpentin („China Jade“, „Neue Jade“) gelungen. Serpentin sieht nicht nur aus wie Jade, es kommt sogar in den gleichen Lagerstätten vor wie Jadeit und Nephrit auch. Das Material ist etwas weicher und hat eine viel geringere Zähigkeit als Jade. Da Serpentin viel leichter zu bearbeiten ist, ist es in den letzten Jahren zum bevorzugtenJadeersatz. In MANDELKERN Schmuckstücken kommt ausschließlich„Imperial oder Kaiser Jade“ zum Einsatz. „Kaiser
Jade“ erkennt man an seiner smaragdgrünen Farbe. Der Härtegrad liegt zwischen 6,5 und 7.
16 Amethyst (Quartz) ist eine violette Varietät* des Minerals Quarz. Die Herkunft des Namens stammt aus dem griechischen „amethystos - dem Rausche entgegenwirkend“, und drückt den alten Glauben aus, dass ein Träger von Amethyst gegen die berauschendeWirkung von Wein gefeit sei.
23 Amethyst DB
24 Peridot-light
28 Granat

Unter *Varietät versteht man in der Geologie die unterschiedliche Ausbildung eines Minerals hinsichtlich Farbe,Transparenz, Tracht oder Kristallgröße. Der Gitterbau des Kristalls ist aber jeweils identisch. Weiter Beispiele: Quarz - Bergkristall - Citrin

 

Ringgrößen

Kennst du deine Ringgröße nicht, empfiehlt style.punks dir folgende Möglichkeiten diese zu ermitteln. Bestenfalls ermittelst zu deine Ringgöße anhand aller Methoden und vergleichst diese.

  1. Ringgröße anhand des Durchmessers eines vorhandenen Rings
    Nimm dir einen Ring zur Hand, der dir perfekt auf den gewünschten Finger passt und miss mit einem Lineal den Durchmesser. Mit der folgenden Umrechnungstabelle kannst du dann deine Ringgröße ermitteln:


    50 mm Innenumfang = 15,9 mm Innendurchmesser
    52 mm Innenumfang = 16,5 mm Innendurchmesser
    54 mm Innenumfang = 17,2 mm Innendurchmesser
    56 mm Innenumfang = 17,8 mm Innendurchmesser
    58 mm Innenumfang = 18,4 mm Innendurchmesser
    60 mm Innenumfang = 19,1 mm Innendurchmesser
    62 mm Innenumfang = 19,7 mm Innendurchmesser
    64 mm Innenumfang = 20,3 mm Innendurchmesser
    66 mm Innenumfang = 21,0 mm Innendurchmesser 

    68 mm Innenumfang = 21,6 mm Innendurchmesser
  2. Ringgröße mit Maßband ermitteln
    Mit einem beweglichen Maßband misst du einfach den Umfang des Fingers auf den der gewünschte Ring passen soll.
  3. Bestelle eine Pappschablone
    Unter info@stylepunks.com kannst du eine Pappschablone zum Messen deiner Ringgröße bestellen. Wir senden die diese gerne zu.

Wenn ein Ring aus unseren Kollektionen nicht in der gewünschten Größe verfügbar ist, kontaktiere uns gerne unter info@stylepunks.com und frage nach deiner Ringgröße für einen diesen Ring. Unser Team wird sodann prüfen ob die gewünschte Größe individuell nachbestellt werden kann und teilt dir dies per E-Mail mit.

 

Schmuckpflege

Die beste Methode Silberschmuck zu putzen ist ihn zu tragen. Durch das Tragen polieren sich entstandene Beläge an erhabenen Stellen von selbst ab, und es entsteht ein meist reizvolles Farb- und Helligkeitsspiel, das Silberschmuck seine ihm eigene Plastizität und Patina verleiht. Zur längeren Lagerung kann Silberschmuck durch passivierende Tauchbäder mit einer feinen schützenden Wachsschicht versehen wer den. Alle MANDELKERN Schmuckstücke werden vor dem Ausliefern mit einer galvanischen Schicht überzogen. Dieser Schutzfilm ist jedoch nicht sehr abriebfest. Gute Silberputzmittel gibt es z.B. als Tauchbad preiswert im Handel. Mit ihnen lassen sich Verfärbungen von Silber innerhalb von wenigen Minuten entfernen. Da bei sind jedoch immer die Gebrauchsanweisungen exakt einzuhalten. Diese Tauchbäder sind jedoch nicht für das MANDELKERN „used finish“ geeignet, da sie die zuvor bewusst erzielte Schwärzung angreifen. Gegen hartnäckigere Verfärbungen hilft eine alte Zahnbürste und Scheuerpulver mit etwas Wasser bzw. Scheuermilch. Mit kreisenden Bewegungen und leichtem Druck wird das Silber rein mechanisch gereinigt, wobei die so polierten Flächen seidenmatt werden. Mit dieser Methode lassen sich auch gut schwer erreichbare Vertiefungen und Ecken putzen. Generell nicht für die Silberreinigung geeignet sind z.B. Gebissreiniger sowie Reinigungs- oder Bleichmittel auf Ammoniak-, Sauerstoff- oder Chlorbasis.

 

Datenschutz

Erhebung, Verarbeitung und Nutzung deiner Daten

Du kannst unsere Seite besuchen, ohne Angaben zu deiner Person zu machen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug wie z.B. den Namen deines Internet Service Providers, die Seite, von der aus du uns besuchst oder den Namen der angeforderten Datei. Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Angebotes ausgewertet und erlauben keinen Rückschluss auf deine Person. Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn du uns diese im Rahmen deiner Warenbestellung oder bei Eröffnung eines Kundenkontos freiwillig mitteilst. Wir verwenden die von dir mitgeteilten Daten ohne deine gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung sowie zur Zusendung produktrelevanter Informationen in unserem Newsletter. Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden deine Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften gelöscht, sofern du nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung deiner Daten eingewilligt hast. Wir senden dir regelmäßig sorgfältig ausgesuchte Angebote zu Produkten aus unserem Sortiment per Email zu. Deine Emailadresse wird nicht an andere Unternehmen weitergegeben. Du kannst der Nutzung deiner Emailadresse für Werbezwecke jederzeit durch eine formlose Email widersprechen.

Weitergabe personenbezogener Daten

Eine Weitergabe deiner Daten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir deine Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter. Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nicht.

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Ansprechpartner für Datenschutz

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